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Onglet "Auto"

  • L'"Auto tab" enrichie automatiquement l'historique récent de toutes les entrées correspondantes aux postes avec qui l'appelant a récemment discuté (normalement 60 jours). L'"Auto tab" affichera également un aperçu des données l'appelant avec n'importe quel application/base de données CRM intégré.
  • Sélectionnez le mode de fonctionnement préféré soit en utilisant directement la sourie ou des contrôles de clavier standard. ucplus Operator Console dispose également d'un mode spécial pour l'utilisation de l'écran tactile.
  • Utiliser le «mode simplifié» pour gérer les appels sur un seul combiné d'un opérateur ou le «mode de groupe» pour gérer les appels partagés d'un groupe d'opérateur.

Onglet "Présence"

  • Utiliser ce panneau afin de vérifier si vos collègues de travail sont disponibles pour prendre un appel, ou déjà en ligne, ou en NPD, ou en renvoi.
  • Vérifie la disponibilité des collègues, par exemple, s'ils sont en réunion.
  • Configurer des onglets Présence personnalisés et configurer ucplus Operator Console pour que l'onglet s'affiche dès la réception d'un appel d'un numéro SDA sélectionné.
  • Vérifiez l'emplacement géographique des utilisateurs ucplus Mobile.

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