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"Auto"-Registerkarte

  • Die "Auto-Registerkarte" wird mit allen Nebenstellen, mit denen der Anrufer in letzter Zeit (in der Regel 60 Tage) gesprochen hat, automatisch aufgefüllt. Die Auto-Registerkarte zeigt bei jeder integrierten CRM- / Datenbank-Anwendung die Datenvorschau des Anrufers an.
  • Wählen Sie einen bevorzugten Betriebsmodus: von einfacher Steuerung mit der Maus bis zur Standard-Tastatursteuerung. ucplus Operator Console verfügt auch über einen speziellen Modus für die Touchscreen-Bedienung.
  • Verwenden Sie den 'einfachen Modus', um Anrufe auf dem Handapparat eines einzelnen Anwenders zu verwalten oder den 'Gruppenmodus', um Anrufe für eine gemeinsame Gruppe von Anwendern zu verwalten.

"Präsenz"-Registerkarte

  • Verwenden Sie die 'Wallboard'-Ansicht, um zu überprüfen, ob Ihre Mitarbeiter verfügbar sind, um einen Anruf entgegenzunehmen, bereits ein Telefonat führen, den Status 'Nicht stören' (DND) oder eine Rufumleitung aktiviert haben.
  • Überprüft die Verfügbarkeit von Kollegen - zum Beispiel, ob sie in einer Besprechung sind.
  • Richten Sie persönliche Präsenz-Registerkarten ein und konfigurieren den ucplus Operator Console, um die Registerkarte darzubieten, wenn ein Anruf an eine ausgewählte Durchwahlnummer eingeht.
  • Prüfen Sie die geographischen Aufenthaltsorte von ucplus Mobile Benutzern.

ucplus Operator Console